Les clients engagés sont susceptibles non seulement d'acheter plus de vos produits, mais aussi de les partager et d'en recommander d'autres. Cela améliore non seulement vos revenus mais aussi le retour sur investissement en général ainsi que la valeur de la vie du client.

La meilleure forme d'engagement avec un client est d'offrir des points et des récompenses. Cela incite le client à agir davantage et à explorer votre magasin. Les points ne sont pas seulement attribués lorsqu'un client dépense de l'argent, mais aussi lorsqu'il fait d'autres activités comme s'inscrire, recommander d'autres utilisateurs, etc.

Dans ce tutoriel, nous allons voir comment engager les clients avec des points et des récompenses. Nous allons explorer comment le faire via des plugins WordPress gratuits. Nous le faisons de manière progressive.

Voici les solutions :

Solution 1 : Utiliser le plugin Points and Rewards for WooCommerce.

Il s'agit d'un plugin de gestion de points qui engage les clients en leur offrant des points sur les activités du magasin comme l'inscription, l'achat, les références, etc.

Une fois offerts, les clients peuvent échanger ces points pour acheter des produits dans votre magasin ou participer à votre programme d'adhésion avec le plugin de points de fidélité WordPress. Avec le programme de récompense de votre boutique WooCommerce, vous pouvez améliorer les ventes, le retour sur investissement (ROI), le taux de conversion, la valeur à vie du client (CLV) et la portée du marketing de recommandation.

Voici les principales caractéristiques de ce plugin. Ce plugin vous permet de :

  • Offrir des points sur l'inscription, les références, l'achat, etc. pour engager vos clients.
  • Créer un programme d'adhésion pour récompenser les clients fidèles avec des offres exclusives.
  • Suivre les transactions de points de chaque client avec un rapport de pointage.
  • Mettez manuellement à jour les points de vos clients à partir du tableau des points.
  • Notifiez les clients par e-mail pour chaque transaction de points.
  • Offrez des points de récompense dans différentes langues grâce au support multilingue WPML.
  • Modifiez la valeur des points pour le total de la commande et le rachat du panier.
  • Attribuez une valeur de point similaire à tous les produits simples avec la fonction d'attribution globale de points.
  • Offrir un nombre spécifique de points pour une gamme de prix déterminée de la valeur de la commande.

Pour commencer :

Etape 1 : Installer le plugin

Allez dans 'Add New Plugin' dans votre tableau de bord WordPress, puis recherchez Points and Rewards for WooCommerce et cliquez sur installer. Après l'installation, activez le plugin.

Étape 2 : Commencez à utiliser

Par exemple, vous pouvez :

Reward Points on Actions

lorsque l'utilisateur :

  • S'inscrit - Les marchands peuvent offrir des points sur les inscriptions de clients uniques.
  • Réfère d'autres utilisateurs - Lorsque John partage son lien de référence et que Mike s'inscrit en utilisant le lien de référence de John, John est récompensé par des points. Avec le plugin du système de points WordPress, les utilisateurs peuvent partager leurs liens de parrainage sur Facebook, Twitter, Email, et WhatsApp directement depuis leurs comptes.
  • Dépense un certain montant - En tant que propriétaire de boutique, vous pouvez définir les points à créditer sur le compte du client pour chaque centime qu'il dépense sur sa boutique via la fonction de conversion.
  • Achète un produit - Les commerçants peuvent attribuer une valeur globale de points à tous les produits simples de leur boutique afin que le client obtienne le même nombre de points à l'achat de n'importe quel produit.

Échanger des points

Vos clients peuvent ensuite échanger leurs points soit dans le panier, soit sur la page de paiement, en saisissant les points dans le champ "Appliquer les points".

Attribuer des adhésions

Les commerçants peuvent créer leur propre système d'adhésion basé sur les points de récompense.

Voici des démonstrations :

Par exemple voici une page de configuration :

Voici le tableau d'enregistrement des points :

Voici le lien de référence partageable :

Voici comment attribuer des points dans le panier :

Voici le tableau des points :

Référence

En savoir plus sur ce plugin ici.

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